Nuohousalan kilpailu vapautui ilman suuria lieveilmiöitä. Nuohousvälit tuppaavat kuitenkin talonomistajilla venymään, mikä voi heikentää paloturvallisuutta ja vakuutusturvaa.
Taksialan kilpailun vapauttaminen meni pieleen ja poiki paljon lieveilmiöitä. Nuohousalalla sääntelyn purkaminen onnistui huomattavasti paremmin.
Pitkään käytössä ollut piirinuohoojajärjestelmä purettiin vuonna 2019. Nuohoojat voivat nyt tarjota palvelujaan missä päin maata tahansa. Kuluttajalla on puolestaan mahdollisuus valita haluamansa nuohooja.
Nuohousalan keskusliiton toimitusjohtaja Hannu Murtokare sanoo, että uudistus on sujunut sekä alan ammattilaisten että asiakkaiden kannalta ehkä odotettuakin paremmin. Toki asia jakaa mielipiteitä puolesta ja vastaan.
"Nuohousalan yrittäjillä on säilynyt pitkälti sama asiakaskunta kuin ennenkin. Kuluttaja voi kuitenkin nyt valita palveluntuottajan ja halutessaan kilpailuttaa palvelut", Murtokare sanoo.
Valenuohoojia ei ole tullut ilmi
Pelastuslain mukaan nuohoojalta vaaditaan jatkossakin nuohoojan ammattitutkinto tai talotekniikan ammattitutkinto, jossa on suoritettuna nuohouksen osaamisala. Ennestään tuntemattomalta nuohoojalta pätevyyttä voi kysyä.
"Tarvittaessa nuohoojan on voitava osoittaa pätevyytensä esimerkiksi esittämällä todistus ammattitutkinnon suorittamisesta", Varsinais-Suomen pelastuslaitoksen riskienhallintapäällikkö Petri Tassila sanoo.
Viranomaisten tietoon ei ole kuitenkaan tullut, että nuohousmarkkinoiden vapautumisen jälkeen markkinoille olisi rantautunut villejä ja epäpäteviä toimijoita. Kilpailu on pitänyt puolestaan huolen siitä, ettei ylilyöntejä palvelujen hinnoittelussakaan ole tullut juuri ilmi.
Nuohousalan keskusliiton tietoon on tullut joitakin harhaanjohtavaan markkinointiin liittyviä tapauksia.
"Asiakkaalle on saatettu esimerkiksi väittää, että alueella vaikuttava nuohooja on lopettanut toimintansa, vaikka näin ei olisikaan", Murtokare kertoo.
Nuohouksen markkinoinnissa eniten ongelmia
Kilpailu- ja kuluttajaviraston erityisasiantuntija Kirsi Nummi kertoo, että kuluttajaviranomaisille tulee nuohouspalveluista keskimäärin parikymmentä yhteydenottoa vuosittain.
"Kuluttaja-asiamiehelle vihjeilmoituksina tulleet yhteydenotot ovat koskeneet usein nuohoustarjouksia ja muita markkinointiin liittyviä ongelmia."
Nummen mukaan ongelmallisia ovat olleet ”nuohousilmoituksina” tulleet mainokset, joissa pyydetään asiakasta erikseen ilmoittamaan, jos ei halua nuohousta ehdotettuna ajankohtana.
"Tarjouksen voi lähettää, mutta tilaus tulee voimaan vasta, kun kuluttaja on vastannut hyväksymällä ehdotuksen. Sopimus ei voi siis syntyä kuluttajan passiivisuudella."
Nummi sanoo, että kuluttajaneuvontaan tulleet valitukset ovat koskeneet enimmäkseen nuohouksessa tapahtuneita virheitä ja niihin liittyviä vahingonkorvausvaatimuksia.
"Ilmoitusten mukaan esimerkiksi osa sovituista töistä oli jätetty tekemättä tai nuohouksen yhteydessä asiakkaan lämmitysjärjestelmään tai kattoon oli tullut vaurioita. Yhteydenottoja on tullut myös esimerkiksi hintojen ilmoittamisesta ja laskutuksen ongelmista."
Sesonkiaikana nuohousta voi joutua odottamaan
Kilpailun vapauttamisen pelättiin johtavan siihen, että nuohoojat keskittävät toimintansa taajamiin ja jättävät heikommin kannattavat kohteet haja-asutusalueilla vähemmälle huomiolle.
Hannu Murtokareen mukaan nuohouspalveluja on edelleen saatavilla kautta maan. Alueellisia eroja kuitenkin on.
"Joillakin paikkakunnilla palveluissa voi olla ruuhkaa, kun moni haluaa nuohouksen syksyllä ennen lämmityskauden alkua. Odotusajat voi välttää ajoittamalla tilauksen toiseen vuodenaikaan. Nuohouksia tehdään ympäri vuoden", Murtokare vinkkaa.
Jokainen yrittäjä voi hinnoitella nuohouspalvelunsa haluamallaan tavalla. Hinnoittelu määräytyy pääsääntöisesti nuohottavien hormien ja puhdistettavien tulisijojen määrän mukaan.
Lisäksi saatetaan periä matkakuluja, jotka haja-asutusalueella voivat nostaa hieman kokonaishintaa.
"Nuohouksen hintaa kannattaa tiedustella työtä tilatessa. Yrityksillä pitäisi olla omilla verkkosivuillaan kustannukset selvästi esillä, jos nuohouksen voi varata verkosta. Tarjouksen pyytäminen muutamalta alan yrittäjältä kannattaa", Murtokare suosittelee.
Kilpailuttamalla voi säästää nuohouslaskussa
Kilpailuttamalla nuohouspalvelut voi säästää muutaman kympin etenkin, jos talossa on useita tulisijoja. Hintahaitari oli 90–122 euroa, kun pyysin kolmelta nuohousyrityksiltä tarjoukset Helsingissä sijaitsevaan omakotitaloomme. Talossa on varaava takka, puukiuas ja puuhella.
Nuohouksen kuluissa voi myös säästää, jos pientaloalueen tai mökkitien naapurit teettävät nuohouksen yhteishankintana. Etenkin haja-asutusalueella tämä saattaa pienentää laskua, kun nuohoojan matkakulut jakaa useampi asiakas.
Myös taloyhtiössä nuohous kannattaa yleensä tehdä yhteishankintana. Hormien ja tulisijojen kunnossapidosta on muutenkin syytä keskustella, jotta työnjako taloyhtiön ja osakkaiden välillä on selvä.
Lakisääteisen kunnossapitovastuun mukaan alkuperäiset hormit ja huoneistojen alkuperäiset tulisijat kuuluvat yleensä taloyhtiön vastuulle. Osakkaan jälkikäteen asentama takka on kuitenkin hänen vastuullaan. Kunnossapitovastuun jaosta voidaan määrätä myös yhtiöjärjestyksessä.
"Rajanveto nuohouksen järjestämisvastuusta ei ole välttämättä selvä. Siksi asiasta kannattaa keskustella ja sopia osakkaiden kanssa", Nuohousalan keskusliiton Murtokare suosittelee.
Nuohousvälit venyvät helposti
Aiemmin piirinuohoojalla oli alueellaan yksinoikeus tehdä nuohouksia. Hän piti myös huolen siitä, että talonomistajat saivat muistutuksen lakisääteisen nuohousvälin umpeutumisesta ja kehotuksen varata nuohousaika.
Nyt kiinteistön omistaja huolehtii itse siitä, että tulisijat tulee nuohottua laissa määrätyin välein. Vakituisen asunnon tulisijat on nuohottava kerran vuodessa ja vapaa-ajanasunnon vähintään kolmen vuoden välein.
"Harva unohtaa kokonaan tilata nuohouksen, mutta nuohousvälit saattavat venähtää yli laissa säädetyn ajan", Murtokare sanoo.
Huonomuistista talonomistajaa auttaa se, että moni nuohousyritys muistuttaa vakioasiakkaitaan esimerkiksi sähköpostilla nuohousvälin umpeutumisesta.
Murtokareen arvio nuohousvälien pidentymisestä perustuu kentältä tulleeseen palautteeseen. Faktaa asiasta ei ole enää edes viranomaisilla.
"Aiemmin piirinuohoojat toimittivat pelastuslaitokselle tiedot nuohotuista kohteista, mutta nykyisin vastaavia tilastoja ei enää kerätä. Myös palotarkastuksia tehdään enää harvoin pientaloihin", Varsinais-Suomen pelastuslaitoksen Tassila sanoo.
Nuohoojat ovat edelleen velvollisia ilmoittamaan pelastuslaitoksille vioista tai puutteista, jotka voivat aiheuttaa tulipalon tai vaarantaa nuohoustyön turvallisuuden. Kynnys ilmoittaa maksavien asiakkaiden ongelmista on kuitenkin korkea.
"Ilmoituksia tulee harvoin. Silloinkin ne ovat koskevat yleensä tikkaiden ja katon turvavarusteiden kuntoa tai puuttumista kokonaan", Tassila kertoo.
Nuohouksen laiminlyönti voi tulla kalliiksi
Säännöllisen nuohouksen laiminlyönti lisää tulipalon riskiä, varoittaa Varsinais-Suomen pelastuslaitoksen riskienhallintapäällikkö Petri Tassila.
"Nuohouksen keskeinen tehtävä on puhdistaa hormit nokipalojen ehkäisemiseksi. Samalla nuohooja tarkistaa hormin kunnon, ettei siinä ole esimerkiksi halkeamia", Tassila sanoo.
Hänen mukaansa nokipalot eivät ole mitenkään harvinaisia. Yksistään Varsinais-Suomessa pelastuslaitos on tilastoinut lähes 500 hälytyksen aiheuttanutta nokipaloa kymmenen viime vuoden aikana.
"Todellisuudessa nokipaloja on todennäköisesti huomattavasti enemmän, sillä asukas ei välttämättä edes huomaa, jos tulenlieskat lyövät ulos piipusta. Nokipalo on vaarallinen siksi, että tuli ja kuumuus voivat rikkoa hormirakenteita. Näin tuli pääsee leviämään ympäröiviin rakenteisiin", Tassila huomauttaa.
Nuohooja puhdistaa ja tarkistaa käynnillään myös tulisijat, ettei niihin ole tullut tulipalon vaaraa aiheuttavia vikoja. Tassilan mukaan puhdistus parantaa myös tulisijan energiatehokkuutta, mikä näkyy säästöinä lämmityskuluissa.
VAKUUTUS VAATII HUOLTAMAAN |
*Lakisääteisten nuohousvälien noudattaminen on tärkeää myös vakuutusturvan kannalta.
*Vakuutusyhtiöt edellyttävät, että tulisijoja ja savuhormeja huolletaan vakuutusehtoihin kirjattujen suojeluohjeiden mukaisesti.
*Jos tulipalo saa alkunsa nuohoamattomasta hormista, vakuutuskorvausta voidaan vähentää tai pahimmassa tapauksessa evätä kokonaan.
Matti Remes
Kuvassa nuohoojamestari Tiia Kesälä. Kuva: Susa Junnola
