Vakuutustuotteiden tarjoamaa turvaa ja vakuutusmaksuja on vaikeaa vertailla. Tätä mieltä oli viisi kuudesta suomalaisesta Finanssialan Keskusliiton kyselyssä. Yli kolmasosa vastaajista ei tiennyt tarkasti, mitä hänen hankkimansa vakuutukset korvaavat.
Vakuutusten tarjoaman turvan ja vakuutusmaksujen vertailu on muuttumassa yhä vaikeammaksi kuluttajien mielestä. Tänä keväänä vain 16 prosenttia Finanssialan Keskusliiton vakuutustutkimukseen vastanneista suomalaista oli sitä mieltä, että vertailu on täysin tai edes osittain helppoa. Kaksi vuotta sitten vertailemista piti helppona 23 prosenttia vastaajista.
Syy vertailun vaikeutumiseen voi piillä ainakin osittain monimutkaisissa vakuutusehdoissa. Kahden vuoden takaiseen kyselyyn verrattuna kuluttajat lukevat ehdot yhä tarkemmin, mutta silti he kokevat ehdot yhä vaikeammin ymmärrettäviksi, Vastaajista 35 prosenttia ilmoitti, että ei tiedä mitä hänen ottamansa vakuutukset korvaavat.
Vakuutusyhtiöden korvauskäytännöt sen sijaan ovat kuluttajan näkökulmasta parantuneet. Tänä vuonna 74 prosenttia vastaajista oli sitä mieltä, että yhtiöt pyrkivät ehtoihin vetoamalla vapautumaan korvausten maksusta. Vuonna 2012 tätä mieltä oli suurempi joukko eli 78 prosenttia vastaajista.
Vakuutusvilppiä kaihtavien asiakkaiden määrä on kasvussa. Kyselyssä 89 prosenttia vastaajista ei hyväksynyt vahingon määrän liioittelemista korvaushakemuksessa. Kaksi vuotta sitten tätä mieltä oli 85 prosenttia vastaajista.
Internet-kyselyyn vastasi 1 000 suomalaista aikuista huhtikuussa 2014.
Mielipiteitä vakuutuksista ja vakuutusyhtiöistä 2014, prosenttia vastaajista
| Kysymys | Täysin tai osittain samaa mieltä | Täysin tai osittain eri mieltä | Ei osaa sanoa |
| Vakuutustuotteiden tarjoaman turvan ja maksujen vertailu on helppoa | 16 % | 81 % | 3 % |
| Vakuutustuotteet tai -ehdot ovat helposti ymmärrettäviä | 30 % | 67 % | 3 % |
| Olen tutustunut vakuutusehtoihin | 79 % | 18 % | 3 % |
| Tiedän, mitä ottamani vakuutukset korvaavat | 64 % | 35 % | 1 % |
| Yhtiöt pyrkivät ehtoihin vetoamalla vapautumaan korvausten maksusta | 74 % | 14 % | 12 % |
Lähde Finanssialan Keskusliitto
Vakuutustutkimus 2014: Tulevaisuuden turvaa vakuuttamalla
Satu Alavalkama