Lähes puolet suomalaisista maksaa tilauspalveluista, joita he eivät käytä aktiivisesti tai käyttävät vain harvoin. Joka viides kertoo kuluttavansa suoratoistopalveluihin, peleihin ja pilvipalvelujen käyttämättömiin tilauksiin vähintään 5–10 euroa kuukaudessa, ja noin joka kymmenes jopa yli 10 euroa kuukaudessa.
Suomalaiset kuluttajat käyttävät kuukausittain merkittäviä summia erilaisiin tilauspalveluihin. Revolutin teettämän kyselyn mukaan yli kolmanneksella on käytössä samanaikaisesti 3–5 tilauspalvelua. Lisäksi noin joka kymmenes suomalainen maksaa kuudesta tai useammasta palvelutilauksesta.
Tilattuihin palveluihin kuluu myös rahaa: lähes kaksi kolmesta suomalaisesta käyttää niihin vähintään 20 euroa kuukaudessa, ja noin joka kolmas käyttää 50 euroa tai enemmän.
Nuoret aikuiset tilaavat selvästi useampia palveluja kuin vanhemmat ihmiset. He tilaavat esimerkiksi suoratoisto-, peli-, hyvinvointi- ja pilvipalveluja. Erityisesti 18–28- ja 29–44-vuotiailla korostuvat useat samanaikaiset tilaukset: heillä on keskimääräistä useammin 3–5 palvelua tai jopa kuusi tai useampia aktiivisia tilauksia.
Kun tilauksia on monia, niistä jokin saattaa helposti jäädä myös kokonaan käyttämättä. Lähes puolet suomalaisista myöntääkin, että heillä kuluu kuukausittain rahaa tilauksiin, joita he eivät käytä tai käyttävät vain harvoin.
Joka viides kertoo maksavansa käyttämättömistä tilauksista 5–10 euroa kuukaudessa, ja noin joka kymmenes jopa yli 10 euroa kuukaudessa. Vaikka yksittäiset luvut tuntuvat pieniltä, niistä kertyy vuoden aikana merkittävä summa, jopa satoja euroja.
Harva seuraa tilauskuluja
Tutkimuksen mukaan suomalaiset eivät seuraa tilauskulujaan kovin aktiivisesti. Vain noin kolmannes tarkistaa tilausmenonsa kuukausittain, kun taas lähes joka viides tekee sen vain kerran vuodessa tai harvemmin. Vastaajista kuusi prosenttia kertoo, ettei seuraa tilauskulujaan koskaan.
Suomalaisilla on eniten tilauksia suoratoistopalveluissa (elokuvat, sarjat, musiikki), ohjelmistoissa ja sovelluksissa sekä pilvi- ja tallennuspalveluissa. Erityisesti suoratoistopalvelut, ohjelmistot ja pilvipalvelut ovat niitä, joista suomalaiset maksavat, vaikka käyttö on vähäistä tai olematonta.
Kysely valottaa myös sitä, miksi suomalaiset jatkavat sellaisten palvelutilausten maksamista, joita he eivät enää käytä. Yleisin selitys on ajatus siitä, että palvelua saattaa tarvita vielä myöhemmin: yli neljännes vastaajista myöntää lykkäävänsä perumista juuri tästä syystä.
Moni myös yksinkertaisesti unohtaa olevansa edelleen tilaaja, kun taas osa kokee perumisen liian vaivalloiseksi tai epäselväksi.
Lisäksi osa vastaajista kertoo, ettei muutaman euron kuukausimaksu tunnu riittävän suurelta syyltä ryhtyä toimenpiteisiin.
Kokonaisuudessaan kyse on harvoin tietoisesta valinnasta, vaan pikemminkin arjen kiireestä ja siitä, että pienet kulut jäävät helposti isomman kokonaisuuden varjoon.
Minna Petäinen
Revolutin kyselyn toteutti tutkimusyhtiö Dynata vuoden 2025 lopulla. Kyselyyn vastasi 1 000 Suomessa asuvaa henkilöä. Otos on edustava iän, sukupuolen ja asuinalueen mukaan.
