Jos lompakkoni yllättäen katoaa lomareissullani, vaikkapa varastetaan, mitä minun on tehtävä aivan ensimmäiseksi, asiantuntija Sasu Heino Finen vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta?
”Ilmoita pankki- tai luottokortin katoamisesta pankille esimerkiksi soittamalla pankin sulkupalveluun. Kaikkien Suomessa toimivien pankkien sulkupalvelujen numerot ovat osoitteessa www.korttiturvallisuus.fi ja pankkien kotisivuilla. Ota numero talteen ennen matkalle lähtöä.”
Mitä muita toimenpiteitä on hyvä tehdä?
”Kortin tilitapahtumia kannattaa seurata, tapahtuuko siellä jotakin epäilyttävää. Jos näin on, siitä tulee reklamoida pankille.
Ylipäätään jos huomaa että korttia on käytetty, pankille kannattaa tehdä reklamaatio mahdollisimman nopeasti. Jos epäilee että kortti on varastettu, on syytä tehdä rikosilmoitus.”
Jos myös kaikki käteisvarani olivat kadonneessa lompakossani, saanko nopeasti rahaa pankistani ja miten?
”Käteisen rahan saaminen tässä tilanteessa voi olla hankalaa. Ota yhteyttä pankkiin ja tiedustele, saako sieltä apua asiassa. Tarvittaessa voi käyttää rahansiirtopalveluita. Hätätilanteessa voi olla yhteydessä Suomen edustustoon, kuten suurlähetystöön.”
Kun lähtee matkalle, miten on viisainta säilyttää rahojaan ja maksukorttejaan?
”Ensinnäkin matkalle kannattaa ottaa useampi maksukortti mukaan ja säilyttää niitä eri paikoissa. Vaikkapa yksi kortti mukana ja toinen hotellin tallelokerossa.
Kaikkea käteistä ei pidä kuljettaa mukanaan vaan osa on hyvä pitää piilotettuna. Lisäksi esimerkiksi hieman hämärämmissä baareissa kannattaa olla erityisen varovainen.”
Missä tilanteissa pankki on korvausvelvollinen, jos maksukorttia on käytetty väärin?
”Heti kun kortti on suljettu, pankki vastaa sen jälkeen tapahtuneesta kortin käytöstä.
Lisäksi jos on ollut korttia käyttäessään huolellinen, pankki vastaa kaikesta aiheutuneesta vahingosta. Mutta jos on toiminut huolimattomasti, omavastuu on 150 euroon asti. Jos on ollut törkeän huolimaton, vastaa itse koko vahingosta: esimerkiksi jos on säilyttänyt sekä korttia että sen tunnuslukua lompakossaan.”
Riitta Rimmi